С 1 октября 2026 года вступает в силу основная часть Федерального закона № 289-ФЗ «О платформенной экономике». До этого отношения продавца и маркетплейса регулировались почти исключительно офертой самой площадки: она же её и меняла, когда считала нужным. Теперь у площадки появляются обязанности, установленные законом, а у продавца — основания требовать их исполнения.

Ниже — что меняется для тех, кто продаёт на маркетплейсах, и что имеет смысл сделать до 1 октября.

Что меняется для площадки

Договор становится электронным и типовым. Оператор платформы обязан заключить с каждым партнёром договор в электронной форме и раскрыть его условия. «Изменили оферту, продолжение работы означает согласие» перестаёт быть универсальным ответом на любую претензию.

Изменять условия молча нельзя. Закон вводит сроки предварительного уведомления об изменении условий работы. По общему правилу продавца должны предупредить заранее — до вступления изменений в силу, а не поставить перед фактом задним числом.

Появляется реестр операторов платформ. Оператор обязан войти в реестр, который ведёт Минэкономразвития. Это делает площадку узнаваемым субъектом с проверяемым статусом.

Сверка расчётов — обязанность площадки. Оператор обязан предоставлять продавцу акт сверки расчётов, а не отвечать «когда обработаем обращение».

Проверка разрешительной документации. Площадка обязана контролировать наличие документов на товары, для которых они требуются: маркировку, декларации, сертификаты. Для добросовестного продавца это скорее плюс — но означает, что документы по каждой карточке должны быть в порядке и доступны.

Что это значит для продавца

Три практических следствия.

Первое: оферту площадки нужно прочитать заново. Условия, которые до сих пор действовали «по умолчанию», с 1 октября могут противоречить закону: односторонние изменения без предупреждения, произвольные удержания, блокировка выплат без объяснения. Условие договора, противоречащее закону, применению не подлежит — но чтобы на это сослаться, надо знать, где именно оно есть.

Второе: спорные удержания получают правовую опору. Штрафы и списания, которые площадка проводила по внутренним правилам, теперь оцениваются не только через оферту, но и через требования закона. Это меняет позицию в переписке с поддержкой.

Третье: документы по товарам должны быть собраны до, а не после. Когда площадка начнёт проверять разрешительную документацию системно, отсутствие декларации по одной позиции — это не переписка с менеджером, а снятие карточки с продажи.

Что проверить до 1 октября

  • Найдите действующую редакцию оферты каждой площадки, где вы продаёте, и сохраните её файлом с датой. При споре важна редакция на дату отношений, а площадка публикует только текущую.
  • Выпишите условия об одностороннем изменении: за сколько дней площадка обязуется предупреждать и предупреждает ли фактически.
  • Соберите удержания за последние 6–12 месяцев в одну таблицу: дата, сумма, основание по версии площадки. Так видно, что происходит систематически, а что было разовым сбоем.
  • Сверьте расчёты: запросите акт сверки и сопоставьте с собственным учётом. Расхождения удобнее предъявлять до 1 октября, а не вперемешку с новыми правилами.
  • Проверьте документы по каждой товарной группе: маркировка, декларации о соответствии, сертификаты, разрешения. Отдельно — товары, у которых обязательная маркировка вводится в 2026 году.
  • Проверьте свои карточки на соответствие описанию товара — расхождение описания и фактических характеристик остаётся зоной ответственности продавца, законом о платформенной экономике она никуда не переносится.

Чего закон не делает

289-ФЗ не отменяет комиссию площадки, не запрещает ей менять условия и не превращает спор с маркетплейсом в простое дело. Он делает отношения проверяемыми: появляются сроки, обязанности и документы, на которые можно ссылаться. Реальный результат в конкретном споре зависит от того, что написано в вашем договоре, что зафиксировано в переписке и что вы можете подтвердить.

Порядок действий, если условия уже изменили в одностороннем порядке

  1. Зафиксируйте: скриншот уведомления или его отсутствие, дата, редакция оферты до и после.
  2. Направьте обращение через официальный канал площадки — переписка в личном кабинете обычно признаётся надлежащей.
  3. В обращении ссылайтесь на конкретный пункт договора и на срок уведомления, а не на общую несправедливость.
  4. Если ответа нет или он формальный — письменная претензия по адресу оператора из реестра.
  5. Параллельно считайте сумму: если спорные удержания за период меньше стоимости спора, разумнее сосредоточиться на том, чтобы они не повторились.

Материал носит информационный характер и отражает состояние законодательства на дату публикации. Ситуация каждого продавца зависит от конкретной площадки, категории товара и условий договора.