+У нас немного задач — не переплатим?
Возможно, да. Если задача разовая — честнее сделать её проектом, а не продавать подписку. На первом разговоре считаем вместе: смотрим, сколько у вас реально документов и обращений в месяц, и говорим прямо, если подписка вам сейчас не нужна.
+А если задач окажется слишком много?
В подписку входят 5 полноценных консультаций в месяц — это разбор ситуации с проработкой, а не реплика в переписке. Короткие вопросы по текущим делам мы не считаем. Документов — до 10 в месяц. Если объём стабильно выше, обсуждаем это до начала работы, а не выставляем счёт постфактум.
+Входит ли представительство в суде?
Нет. Судебные споры ведём, но отдельным проектом: объём работы по делу слишком разный, чтобы держать его в фиксированной подписке для всех. Подписчикам — приоритет в сроках и скидка.
+Вы ведёте бухгалтерию?
Нет. Бухгалтерский и налоговый учёт остаётся у вашего бухгалтера или в сервисе. Управленческий учёт в тарифе «Финансовый» его не заменяет — он про управленческие решения, а не про отчётность в налоговую.
+Как быстро вы отвечаете?
Ответ на консультацию — 24 часа, типовой документ — 48 часов в рабочие дни. Сроки фиксируем в договоре. Если понимаем, что не успеваем, предупреждаем заранее, а не в день дедлайна.
+Что если не подойдёт?
Оплата блоками от 3 месяцев. Отказаться можно в любой момент, предупредив нас за 30 дней. Месяц, в котором подписка заканчивается, оплачивается полностью, за оставшиеся оплаченные месяцы возвращаем деньги. Если подписка была оплачена на 6 или 12 месяцев со скидкой, скидку пересчитаем по фактическому сроку. Подробно — в договоре-оферте, п. 6.5.
+Где хранятся наши документы?
В личном кабинете, на серверах в России, с разграничением доступа: свои задачи видите только вы и команда, которая с ними работает. Работаем по 152-ФЗ, историю обращений к данным фиксируем в журнале.